FAQ

• 배송은 얼마나 걸리나요?+
  오후 2시 이전 주문 시 당일 출고 가능하며, 지역에 따라 1~3일 소요됩니다. 해외 제조사의 경우 추가 일정이 필요할 수 있으므로, 반드시 고객센터로 재고 문의 후 주문해 주세요.
• 운송장 번호는 왜 조회가 안되나요?+
  운송장 번호는 택배사 시스템에 정보가 반영된 후에 조회가 가능합니다. 출고일 익일 오후부터 확인이 가능하니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
  빠른 확인이 필요하신 경우, 고객센터로 문의부탁드립니다.
• MSDS는 어디서 받을 수 있나요?+
  상단 'MSDS&COA' 버튼을 클릭하거나, salechem@thelabk.com 으로 메일 주시면 확인 후 발송해 드리겠습니다.
• 개인구매불가의 기준이 무엇인가요?+
  기업이나 학교에 소속된 개인(직원 또는 학생)은 구매가 가능합니다. 단, 개인적인 용도(예: 아파트나 빌라 등 일반 주거지 주소)로의 구매는 제한될 수 있습니다.
• 시약구매 시 필요한 서류가 있나요?+
  유해물질(DG 코드 포함 제품)을 구매하실 경우, '사업자등록증, 구매자 성함, 생년월일'을 기재하여 고객센터 이메일로 보내주셔야 시약 발송이 가능합니다.
  그 외 일반(기본) 물질은 별도의 서류 없이 구매하실 수 있습니다.
  
  ※ 유해물질은 시험, 연구, 실험 목적이 아닌 경우 구매가 제한될 수 있습니다.
• 세금계산서 발행이 가능한가요?+
  가능합니다. 고객센터 또는 메일로 사업자등록증과 함께 요청해 주세요.
• 홈페이지에 올라와있는 제품은 재고가 모두 있는 건가요?+
  등록된 대부분의 제품은 취급하고 있으나, 실시간 재고 변동으로 인해 주문 후 품절되는 경우가 있을 수 있습니다. 급하게 필요하신 경우 고객센터로 문의 주시면 정확한 재고 확인을 도와드리겠습니다.